Заказ и оплата услуг
ЗАКАЗ УСЛУГ
Высылаете нам заявку (кликаете на кнопку «заказать», заполняете данные: свое имя и E-mail, жмете на кнопку «отправить заявку»).
После получения заявки наш менеджер свяжется с Вами по указанной эл/почте для согласования условий и подтверждения заказа.
Если Вы подтверждаете заказ, то нам нужно получить от Вас сканкопии загранпаспортов и паспорта РФ (страницы 2-я и прописки) для бронирования тура и заключения договора.
После подтверждения брони туроператором и отелем мы высылаем Вам сканкопию Договора со всеми условиями реализации туристических услуг, информацию для оплаты (счет или ссылку для оплаты банковской картой) и Лист бронирования с печатью организации, в котором содержится полная информация по входящим в заказ услугам. Вы оплачиваете заказ в установленный срок и высылаете нам копию квитанции об оплате. После этого мы оплачиваем тур туроператору.
ОПЛАТА
Наличный расчёт
Вы можете оплатить заказ наличными в офисе компании по адресу Санкт-Петербург, ул. Адмирала Трибуца, д.8, пом.501.
Безналичный расчёт
После подтверждения заказа наши менеджеры отправят Вам на электронную почту сканкопию счёта на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить:
- для покупателей, имеющих расчетный счет - путем перечисления денежных средств по счету на наш расчетный счет;
- для покупателей, не имеющих расчетного счета - по квитанции через любой банк.
Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, акт) выдаются по завершению предоставления услуг в течение 5 рабочих дней.
Банковские карты
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, «Мир», American Express, Diners Club International, JCB International, UnionPay International.
После подтверждения заказа Вам на указанный E-mail будет отправлен ссылка-счёт с точной суммой. Нажав кнопку «Оплатить счёт», Вы будете перенаправлены на страницу банка.
На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
После оплаты Вы получите письмо с подтверждением оплаты и электронную копию чека.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.
Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.
Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».
Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 2-3 минут.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Реквизиты для безналичной оплаты:
Юридическое название: ООО «ГлобалТурОператор»
198206, Россия, Санкт-Петербург, ул. Адмирала Трибуца, д.8А, пом. 501.
ИНН7805516922
КПП 780701001
Р/с 40702810932030000112
В Филиале «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Санкт-Петербург
К/с 30101810600000000786
БИК 044030786
ОГРН 1107847102296
ОКПО 65915609
ОКАТО 40284563000
Код по ОКВЭД 63.30
И.о. исполнительного директора – Кузнецова Екатерина Игоревна – Доверенность от 13.09.2017г.(реестровый номер 1-1196).
Тел.: +7 (812) 336 43 53
Факс: +7 (812) 336 43 53
Моб.: +7 (921) 921 67 43 круглосуточная служба
E-mail: info@glavtouroperator.ru